知音伙伴體驗官“省親”來了！探秘長安新總部，體驗綜合試驗場
來源: 壹車網 2021-05-27 10:51:05 瀏覽：次
2021年4月，為打造世界一流汽車總部城，長安汽車揮別建新東路260號原總部，整體搬入江北嘴國際金融中心。此次搬遷，不僅翻開了企業的嶄新篇章，體現了長安汽車對于未來的信心與底氣，同時也吸引了眾多關注的目光，這其中就包括千萬長安用戶。為了第一時間與客戶分享喬遷之喜，5月25日，一場專屬長安用戶的“OpenDay”在重慶盛大舉行。
座談干貨滿滿，留言心語長安
長安汽車總部搬遷時，專門開辟了一片專屬于“客戶”的展示區域，即客戶活動照片墻和客戶留言墻，用于展示客戶活動及客戶意見，督促激勵長安汽車員工勵精圖治，時刻以客戶為中心。在這里，參與此次活動的體驗官們也在創意留言墻上，執筆寫下了自己對長安汽車的心里話。一條條簡短的語句背后，傳達出的是體驗官們對長安汽車的深情厚誼。“堅持是一種信仰，專注是一種態度！長安，加油！”、“長安這個智慧伙伴我真的很滿意！”、“期待全球凡有路處，皆有長安車的景象早日出現！”等用心寄語幾乎填滿了整個留言墻。展現了用戶對長安汽車未來的高度期待，印證了長安汽車在用戶心中的非凡地位，也是對長安汽車的一種鞭策與鼓勵。
簽字留言后，體驗官們還參加了一場干貨滿滿的座談分享會。座談會上，長安汽車高層為體驗官詳細講解了長安汽車159年的歷史沿革、戰略架構、客戶文化等干貨信息。在客戶意見征集環節，有關今年粉絲盛典的活動形式也成為征集意見之列。對此，在場體驗官們紛紛積極發言，提出了許多中肯的建議，包括加入親子活動、綜藝形式等許多好的建議。
打造極致服務體驗 試乘感受速度激情
下午體驗官們乘車來到位于墊江的西部汽車試驗場。據介紹，該試驗場是亞洲最大的汽車試驗場，由長安汽車投資約20億建成，總占地約3500畝。建設有高速環道、基本性能道、動態廣場、制動試驗道等常規路面以及特有的整車商品性綜合評價路面、異響路面、舒適性路面等，包括13條主要道路、4座進場橋梁和近70條特殊道路，試驗路面總長50余公里。這里，既是長安汽車新產品的“練兵場”，也是長安嚴苛造車標準的“考場”，為了更好的產品的實現，長安汽車在這里日夜“秣兵歷馬”。
試乘正式開始前，各車型的項目負責人首先上場，結合UNI-K、逸動PLUS、CS55PLUS、CS35PLUS、歐尚X5試乘車輛展開細致講解。生動的分析、精彩的描述，大大增進了體驗官對于產品的了解，也激發了大家的濃厚興趣。當介紹一結束，體驗官們就迫不及待迅速登車，開啟了此次場地試乘體驗之旅。
從30%斜坡，到卵石路振動路，再到搓板路，車身扭轉路，以及刺激的高速環道測試考驗，各款長安汽車在試驗場內風馳電掣，呼嘯而過。刺激的試乘過程，不僅讓體驗官親身感受了一把速度與激情的爽快，卓越的產品性能更是讓每一位體驗官都豎起大拇指，為長安汽車的優異表現喝彩叫好。
抱定客戶經營思維 “寵粉”我們是認真的
客戶至上，是長安汽車的服務理念。而如何聽懂客戶所說的，也聽懂客戶沒說的，是長安始終致力的方向。在由服務客戶向經營客戶轉型的過程中，長安汽車狠抓客戶服務，不斷提升服務質量。倡導"用戶觸點全覆蓋、用戶訴求全管理、訴求管理全閉環"理念，確保為新老用戶帶來“專業便捷、主動省心、個性驚喜”的服務，以及提供有溫度的愉悅體驗。
此次“OpenDay”的成功舉行，正是長安汽車“客戶至上”服務理念的再次體現，彰顯了長安汽車以客戶為尊的不變初心。通過活動的開展，體驗官們表示，通過此次活動，看到了長安汽車向國際一流汽車企業邁進的信心，也讓他們感受到長安汽車對用戶的高度重視，這是一次非常愉悅的體驗之行。
隨著2000萬用戶的到來，接下來，長安汽車還將持續開展一系列活動，在為用戶帶來更多愉悅體驗同時，也歡迎更多用戶加入到知音伙伴體驗官隊伍中來，在長安汽車邁向國際一流汽車品牌的過程中，不斷加油鼓勁，獻計獻策。
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