2018年中國汽車用戶滿意度測評結果出爐 WEY品牌成最大贏家
來源: 壹車網 2018-09-29 16:16:34 瀏覽：次9月26日，備受關注的2018年“中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”結果正式出爐，在經過組委會組織的汽車用戶及專家嚴格評選后，上市不到兩年的WEY品牌成為“中國汽車用戶滿意度”最大贏家，VV5摘取“2018年市場關注新車10萬元以上SUV”滿意度第一名，VV7榮獲“20萬元以下B級SUV”滿意度第一名。
WEY品牌此次與合資、外資等強勢車企同臺評測，并最終奪得兩項冠軍，一方面說明了WEY品牌無論在品牌、產品以及服務上受到用戶和市場雙重高度認可，另一方面也證明中國豪華SUV在品質和創新技術層面都取得了長足進步，受到用戶的認可與信賴。
WEY品牌憑實力當贏
中國質量協會用戶委員會已連續十六年組織開展“中國汽車用戶滿意度測評(CACSI)”活動，旨在更好地滿足廣大汽車企業改進質量、提升滿意度的要求。
據悉，2018年測評標準更加嚴格，運用大數據完善定性研究，解決用戶痛點;深化滿意度、忠誠度及用戶感知與行業、市場信息的相關研究;探究服務客戶流失、服務客戶忠誠的原因;完善、擴大產品質量和銷售服務的被訪用戶群體等，這意味著參與測評的企業和車型將直接與用戶的心聲和消費口碑形成捆綁，用最真實的市場反饋和消費觀點來測評。
作為中國豪華SUV品牌領導者，WEY品牌在發展中形成戰略聚焦，深耕豪華SUV細分市場，通過強化豪華、智能及安全核心品牌訴求，通過高品質和中式豪華服務贏得用戶信任，在短短兩年的時間里，持續引領中國豪華SUV市場發展，而VV5、VV7則成為15-20萬SUV市場的主導產品，品牌影響力以及產品用戶滿意度大幅提升。在評測中，用戶及專家們認為，強大的產品力、智能及創新技術的應用以及對中式豪華服務的打造，則成為WEY VV5和VV7獲獎的三大因素。
SUV市場“雙V”發力
在同級別競爭中，產品差異化優勢是獲得市場認可和用戶信賴的關鍵。作為中國豪華SUV的領導者，WEY品牌旗下的兩款重磅車型VV5和VV7在上市之后銷量取得了不菲的成績，消費口碑不斷攀升。
這兩款車型在安全、豪華市場競爭中形成了核心優勢，同時在外形、配置、服務等各個方面進行全面強化和提升，逐步樹立起“中國豪華SUV”的品牌標簽。也正是憑借著以上完美表現，WEY品牌旗下兩款車型VV5、VV7才成為了目前車市上最熱門的SUV。
據最新的權威媒體消費口碑報告中顯示，WEY VV5綜合評分96分，綜合口碑評分和用戶關注度都較高，外觀是WEY VV5最大的優勢，同時在品價比和操控方面表現不俗，各方面表現較為均衡;WEY VV7也獲得96分的綜合評分，其綜合產品力、外觀和內飾等方面表現突出。
在獲得國內市場認可的同時，這兩款車型也受到國外媒體和權威機構的高度贊譽。在2017年法蘭克福車展上，VV5被德國最有影響力周刊之一的《焦點》(FOCUS)周刊評選為法蘭克福車展最成功的五款車型之一;VV7在中國品牌首次公開小重疊碰撞測試中，斬獲最優級別“Good”評級。
給服務一個全新的定義
在產品端獲得市場和用戶高度認可外，WEY品牌受到業界推崇的因素也與WEY品牌的 “中式豪華服務“密不可分。一直以來，WEY品牌持續發力終端建設，為客戶提供尊享品質的完善售前、售中、售后的服務體系，讓更多消費者悅享中式豪華之道。
WEY品牌自誕生以來，就確立了以“客戶滿意”為評價標準的工作目標，通過營銷服務的創新變革提升客戶滿意度，傾全力圍繞這個目標開展工作，提升客戶滿意已經成為衡量經銷商的核心指標和企業發展的戰略方向。
在服務內容上，WEY品牌在六大方面打造尊享關愛服務。在“WEY誠信”服務中，重點推行客戶透明消費理念，推行“陽光WEY你”主題服務，同時在自選購車合同、賣點可視化等方面打造服務差異化優勢;在“WEY尊享”服務中，著重打造“驚喜服務”標準化理念，提供頭等艙服務，包括貴賓接待、上門服務等專屬服務措施;除此之外，在“WEY管家”、“WEY關愛”、“WEY智享互聯”及“WEY club”等服務舉措中，時刻把尊享、驚喜、關愛貫穿到售前、售中和售后的全生命周期。
在服務模式上，WEY品牌形成了以4S店為主，城市展廳和城市概念店為輔的立體領先渠道生態體系，并結合WEY商城的網絡渠道鋪設，實現領先行業的銷售服務體系建設。據了解，WEY品牌計劃將在年底建成4S店總數達到300家以上，最終形成WEY品牌在終端銷售及服務方面實現全國大覆蓋，為全國各地用戶提供“觸手可及”的中式豪華服務。
在服務管理上，定位于豪華SUV品牌的WEY在建店標準上也與豪華品牌靠攏。WEY嚴格把控終端服務體系,包括經銷商準入體系、建店標準、市場管理和人員培訓等方面,并建立符合品牌定位的終端服務標準。
在過去的兩年里，正是有了領先的服務體系，WEY品牌在市場獲得令人艷羨的快速發展成績，無疑是強有力的實力體現。依托強大的品牌力、產品力和服務力，WEY品牌為中國SUV用戶帶來了超越期待的駕馭享受和服務體驗。此次榮獲用戶滿意度大獎，是SUV市場對WEY品牌匠心發展的褒獎，也是廣大用戶對WEY品牌“滿意”的最高評分。
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